Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de mantenimientowebmadrid.com es:

• Responsable: Rafael García Briz, con el nombre comercial Mantenimiento Web Madrid.
• NIF: 47028870B.
• Domicilio: C/ Santa Virgilia, 14 — 28033 Madrid (España).
• Email: hola@mantenimientowebmadrid.com.
• Teléfono: 683 363 715.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan para:

• Atender las consultas y solicitudes de presupuesto que envía por el formulario de contacto, por email, por teléfono o por WhatsApp, y responderle.
• Confirmarle que su mensaje del formulario ha llegado, con un correo automático a la dirección que indica, que incluye una copia de lo que ha escrito.
• Si la consulta termina en un encargo, preparar el presupuesto y gestionar la relación profesional.
• Proteger el formulario frente al spam y los envíos automáticos, y mantener la web segura frente a ataques, abusos o fraudes.

Esta web no usa herramientas de analítica ni de publicidad. Si se incorporan, se informará en esta política y en la de cookies, y se pedirá su consentimiento cuando sea necesario. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con sus datos.

3. Base legal del tratamiento

• Art. 6.1.a) RGPD, consentimiento: cuando envía el formulario de contacto tras marcar la casilla de aceptación (también para el correo automático que confirma que ha llegado), o cuando se pone en contacto por otra vía.
• Art. 6.1.b) RGPD, medidas precontractuales y contrato: para preparar el presupuesto que solicita y, en su caso, prestar el servicio.
• Art. 6.1.f) RGPD, interés legítimo del responsable en proteger la web y el formulario frente a ataques, abusos, fraudes y spam (los registros técnicos del servidor y la comprobación antispam del formulario).
• Art. 6.1.c) RGPD, obligaciones legales: por ejemplo, las fiscales o las que deriven de requerimientos de las autoridades.

4. Datos que se tratan

Solo se tratan los datos que facilita voluntariamente y los que se generan técnicamente al visitar la web:

• Formulario de contacto: nombre, email, la dirección de su web y mensaje y, si los indica, su teléfono, los servicios que le interesan y el presupuesto estimado. Con cada envío se guardan también la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador, para poder atenderlo y detectar abusos.
• Comprobación antispam: cuando empieza a rellenar el formulario, el servicio Cloudflare Turnstile analiza datos técnicos de su navegador y de su conexión, como la dirección IP, para comprobar que lo usa una persona y no un programa automático.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, página visitada, fecha y hora, en los registros del servidor, por seguridad.

No se tratan datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si envía datos de otras personas, garantiza que las ha informado y que cuenta con su consentimiento.

5. Plazo de conservación

• Consultas y solicitudes de presupuesto: hasta 12 meses después de la última comunicación, salvo que haya que conservarlas para atender una reclamación.
• Clientes: mientras dure la relación profesional y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los fiscales y mercantiles).
• Registros técnicos del servidor: el tiempo imprescindible por seguridad, y como máximo 90 días.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros, salvo por obligación legal. Solo acceden a ellos, por cuenta del responsable y con las garantías del RGPD, los proveedores imprescindibles para que funcionen la web y las comunicaciones:

• El proveedor de alojamiento de la web y del correo electrónico de mantenimientowebmadrid.com, con el que se envían y se reciben los mensajes del formulario, con servidores en la Unión Europea.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): la comprobación antispam del formulario, Cloudflare Turnstile. Cloudflare está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada para estas transferencias internacionales. Puede consultar su política de privacidad de Turnstile.

Si escribe por WhatsApp, esa conversación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

7. Sus derechos

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), puede ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»).
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escriba a hola@mantenimientowebmadrid.com indicando qué derecho ejerce y, si es necesario para acreditar su identidad, adjunte una copia de su DNI o de un documento equivalente.

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que no se han atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid.

9. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, como el cifrado HTTPS en todas las páginas y el acceso restringido a los datos.

10. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o nuevas funciones de la web. La versión publicada en cada momento es la vigente.