Su tienda PrestaShop al día, segura y vendiendo
13 años manteniendo tiendas online, de PrestaShop 1.4 a la 9. Pídanos presupuesto sin compromiso.
Especialistas enPrestaShop
El mantenimiento PrestaShop es el servicio que mantiene una tienda online hecha con PrestaShop actualizada, segura y vendiendo: PrestaShop, el tema, los módulos y la versión de PHP al día, copias de seguridad diarias, la tienda vigilada y alguien que responde cuando algo falla en el catálogo, el carrito o los pagos.
Somos una empresa de mantenimiento web desde 2013 y conocemos PrestaShop por dentro, de la 1.4 a la 9: sabemos cómo se rompe una tienda al actualizar un módulo de pagos o el PHP del servidor, y cómo evitarlo. Trabajamos a distancia para tiendas de todo el mundo (da igual dónde esté la suya) y, en marca blanca, para agencias.
Nuestra forma de trabajar es sencilla: cada actualización se ensaya antes en una copia de su tienda mientras la real sigue vendiendo, vigilamos que siga en línea y siempre tiene a quién llamar. Si sigue en la 1.6 o la 1.7, la llevamos a la 9 sin perder pedidos, clientes ni posiciones en Google. Y si se cae o la hackean, la reparamos con urgencia.
Sí, si vende por ella. Una tienda online guarda datos de clientes y pedidos, cobra con módulos de pago que cambian y depende de que todo funcione a la vez: catálogo, carrito, pagos y envíos. Cuando algo falla, no se nota en una revisión: se nota en las ventas.
Y las versiones antiguas se quedan sin correcciones. Según el equipo de PrestaShop, la 1.7 no recibe ninguna desde junio de 2025 y la 8 solo recibe arreglos críticos. Además, solo la 9 funciona con las versiones de PHP que hoy reciben parches de seguridad, de la 8.2 a la 8.5 según el calendario oficial de PHP: una tienda en la 1.7 se queda, como mucho, en PHP 7.4, sin parches desde noviembre de 2022.
No son riesgos de manual: en 2020, el INCIBE avisó de un fallo de PrestaShop que permitía ver todos los pedidos de una tienda sin estar registrado, y en julio de 2022 PrestaShop alertó de ataques que combinaban fallos conocidos y uno nuevo para meter código en las tiendas y, posiblemente, capturar los datos de pago de sus clientes. Mantener la tienda es saber cuándo toca actualizarla y hacerlo sin perder ventas.
Estas son las tareas de nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop. Las ajustamos a cada tienda: no necesita lo mismo un catálogo de cien productos que una tienda conectada a un ERP y a varios marketplaces.
PrestaShop, el tema, los módulos y la versión de PHP, con método: copia completa, ensayo en una copia de la tienda mientras la real sigue vendiendo y el cambio a una hora tranquila. Después, pruebas de compra completas: buscador, carrito, pago, correos y facturas.
Vigilamos que su tienda siga en línea. Si se cae, nos llega el aviso y nos ponemos con ello sin esperar a que nos llame: cada minuto sin tienda son ventas perdidas.
Una copia diaria de los archivos y de la base de datos (pedidos, clientes y catálogo), y otra justo antes de cada cambio, para poder volver atrás sin perder ventas.
PrestaShop y sus módulos al día frente a los fallos conocidos, y los accesos revisados: los ataques a tiendas suelen entrar por un módulo sin actualizar. Si atacan la suya, la limpiamos y cerramos la puerta por la que entraron.
Caché, imágenes, módulos que sobran y una base de datos que crece con cada pedido: revisamos lo que hace lenta su tienda y lo corregimos, para que el catálogo y el carrito vayan rápidos también en el móvil.
Le respondemos en menos de 24 horas, también para cambios en módulos, el tema o la configuración. Y si su tienda no carga, no cobra o la han hackeado, es una reparación urgente y la atendemos como tal.
Una tienda online ya da trabajo de sobra sin pelearse con actualizaciones y módulos. Nos encargamos de la parte técnica para que usted se dedique a vender.
Todo cambio importante se ensaya antes en una copia, mientras la tienda que ven sus clientes sigue vendiendo.
Y las urgencias, como urgencias: una tienda que no cobra no puede esperar.
Conocemos sus versiones y lo que se rompe al pasar de una a otra: módulos, temas y PHP.
Sin planes cerrados, sin permanencia y en el hosting que ya tiene: el mantenimiento que piden su catálogo, sus módulos y sus conexiones.
El precio del mantenimiento PrestaShop depende de su tienda: el número de productos y de módulos, la versión (una 1.6 o una 1.7 dan más trabajo), las conexiones con un ERP o con marketplaces y lo rápido que necesite que le respondamos. Por eso no tenemos planes cerrados: estudiamos su tienda y le pasamos un presupuesto a medida y sin compromiso. Y sin permanencia: puede dejarlo cuando quiera.
Le explicamos qué influye en el precio en precios de mantenimiento web. Y si quiere saber el de su tienda, cuéntenos cómo es.
Las versiones de corrección, que arreglan fallos y agujeros de seguridad, en cuanto salen, después de probarlas en una copia de la tienda. Los saltos de versión, como de la 1.7 a la 8 o de la 8 a la 9, cuando la tienda está preparada y con un ensayo completo antes, porque cambian los módulos, el tema y el PHP del servidor. Y siempre con una copia de seguridad hecha justo antes.
Solo mientras dura el cambio. Todo se ensaya antes en una copia de la tienda, mientras la real sigue vendiendo. Después, lo ensayado se repite en la tienda real, con sus pedidos y sus clientes al día, a una hora de poco tráfico y con una copia recién hecha para volver atrás: la tienda solo está en modo mantenimiento mientras dura ese cambio.
Sí. Desde la 1.7 se pasa primero a la 8 y, con el servidor en PHP 8.1, a la 9: ninguna versión de PHP admite a la vez la 1.7 y la 9. Desde la 1.6 se migra: se instala la 9 y se le pasan los productos, los clientes y los pedidos, que se conservan, y se revisan los módulos, el tema y el código. Si además quiere un diseño nuevo, es nuestro diseño de tiendas online PrestaShop.
Se arregla antes de que lo vean sus clientes, porque el fallo aparece en el ensayo y no en la tienda real. Cada módulo (de pagos, de envíos, de facturación o de marketplaces) necesita su versión compatible: si existe, se actualiza; si el módulo está abandonado, se sustituye o se rehace lo que hacía. Y las pasarelas de pago se comprueban con compras de prueba.
No. El hosting se ocupa del servidor: que funcione, que esté conectado y, según el plan, alguna copia del servidor entero. El mantenimiento cuida lo que va dentro: PrestaShop, el tema, los módulos y la versión de PHP que usa la tienda, sus copias de seguridad, su seguridad y su velocidad. Lo normal es que el hosting no ensaye sus actualizaciones ni compruebe que la tienda siga cobrando.
No. Mantenemos su tienda en el hosting que ya tiene: no hace falta mudarla, y el hosting sigue siendo suyo, igual que su tienda. Lo que sí revisamos es que ofrezca la versión de PHP que necesita su versión de PrestaShop.
Sí. Antes de empezar revisamos su tienda (la versión de PrestaShop y de PHP, el tema, los módulos, los cambios en el código, las copias y la seguridad) y le decimos qué necesita. Si está muy desactualizada, primero la ponemos al día, ensayando cada paso en una copia, y después la mantenemos.
Si se cae, nos llega el aviso de la monitorización y nos ponemos con ello sin esperar a que nos llame. Si no cobra o la hackean, buscamos la causa, la limpiamos si hace falta y cerramos la puerta por la que entraron. Las urgencias se atienden como urgencias, también si su tienda todavía no la mantenemos nosotros: es nuestra reparación web urgente.
Sí. Además del mantenimiento técnico, le ayudamos con los cambios y las dudas del día a día (módulos, tema, transportistas, impuestos o configuración) por teléfono, email o WhatsApp. Lo que entra en su mantenimiento y lo que no, se lo dejamos claro en el presupuesto.
Suyas. Las licencias de los módulos y temas que compra, en PrestaShop Addons o a otros desarrolladores, tienen que estar a su nombre o al de su empresa: así siguen siendo suyas trabaje con quien trabaje. Con ellas, actualizamos esos módulos igual que el resto.
Ayuda a no perderlo. Una tienda lenta, con errores o con malware pierde visitas y posiciones, y en un salto de versión o una migración hay que conservar las direcciones de los productos o redirigir las antiguas. El mantenimiento cuida esa base; para mejorar el posicionamiento en sí, tenemos mantenimiento SEO.
Sí. Las tiendas hechas con WordPress y WooCommerce van con nuestro mantenimiento WordPress, con el mismo método: copias diarias, actualizaciones probadas antes en una copia y un pedido de prueba después de actualizar.
Sí. Si es una agencia, mantenemos en marca blanca las tiendas PrestaShop de sus clientes, con el mismo método: actualizaciones ensayadas en una copia, copias diarias y la tienda vigilada. Su agencia sigue siendo la cara ante el cliente.
No: puede dejar el mantenimiento cuando quiera. Y su tienda es suya, como todo lo que hacemos en ella: si deja el servicio, se lleva todo el trabajo hecho hasta ese día.
En cuatro pasos: nos cuenta cómo es su tienda (por teléfono, email, WhatsApp o con el formulario de contacto) y le respondemos en menos de 24 horas; revisamos su tienda; le enviamos un presupuesto a medida y sin compromiso, con lo que incluye; y, si le encaja, la ponemos al día y empezamos a mantenerla.